Ultimo aggiornamento: 21/11/2025
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e descrive le modalità di gestione dei dati personali degli utenti che interagiscono con il sito https://isynet.it/.
Informativa Privacy
Revisione No. 4 – 10 maggio 2025
1. Introduzione
Infotel S.r.l. (di seguito anche “Infotel”) si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy. Infotel raccoglie e tratta i dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali (“Codice Privacy”) ss.mm.ii. e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR”) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (di seguito il Codice Privacy e il GDPR sono collettivamente indicati anche come “Normativa applicabile”).
La presente informativa privacy illustra le basi giuridiche che giustificano il trattamento, il modo in cui i dati vengono raccolti e trattati e come ne viene garantita la sicurezza, viene inoltre spiegato come vengono utilizzate tali informazioni e quali diritti ha l’interessato in relazione ai propri dati personali. La presente informativa specifica anche i dettagli di contatto del Titolare del trattamento dei dati nei confronti del quale l’utente può esercitare i propri diritti.
Ai sensi della Normativa Applicabile, il Titolare del trattamento è Infotel S.r.l. con sede legale sita in Taranto, Viale Magna Grecia n. 215. Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali da parte del Titolare, compresa la richiesta dell’elenco degli incaricati del trattamento che operano per conto del Titolare, si prega di scrivere al seguente indirizzo email amministrazione@isynet.it.
Infotel conferma che il trattamento dei dati personali è improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. Pertanto, i dati personali saranno trattati nel rispetto della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.
2. Definizioni
Per “Dati Personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile come il nome, codice fiscale, residenza, o uno o più elementi relativi all’identità fisica, economica, culturale o sociale.
Per “Dati Particolari” si intendono i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza a sindacati, così come i dati genetici e biometrici, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona.
“Dati giudiziari” si riferisce ai dati personali relativi a condanne penali e reati o a misure di sicurezza correlate.
“Trattamento dati”: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o su insiemi di dati personali, con o senza l’ausilio di mezzi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione (articolo 4, n. 2 del GDPR).
3. Su quali basi giuridiche avviene il trattamento?
I dati personali volontariamente forniti dall’utente sono trattati dal Titolare del trattamento per le seguenti finalità:
(i) esecuzione delle attività che Infotel è stata incaricata di svolgere;
(ii) adempimento degli obblighi legali generalmente imposti a Infotel;
(iii) adempimenti di carattere amministrativo-contabile. Ai fini dell’applicazione delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, i trattamenti effettuati per finalità amministrativo-contabili sono quelli connessi allo svolgimento di attività organizzative, amministrative, finanziarie e contabili, indipendentemente dalla natura dei dati trattati. In particolare, tali finalità sono perseguite dalle attività organizzative interne, quelle funzionali all’adempimento degli obblighi contrattuali e precontrattuali, la gestione del rapporto di lavoro in tutte le sue fasi, la tenuta della contabilità e l’applicazione delle norme in materia fiscale, sindacale, previdenziale, sanitaria, di igiene e sicurezza sul lavoro.
(iv) Informazioni e promozioni. L’utilizzo degli indirizzi e-mail forniti dall’utente nell’ambito della vendita di un prodotto o servizio per la vendita diretta dei propri prodotti e servizi o raccolte attraverso l’area “Contattaci” presente nel sito istituzionale Infotel, è consentito ai fini dell’invio di informazioni e newsletter. L’interessato, al momento della raccolta e al momento dell’invio di ogni comunicazione, è informato circa la possibilità di opporsi in qualsiasi momento al trattamento, in modo semplice e gratuito.
(v) Sicurezza, ai sensi del D.Lgs. 81/2008. Con particolare riferimento ai dati identificativi liberamente forniti dall’utente ai nostri uffici (nome, cognome, ente o società), il trattamento ha l’esclusiva finalità di garantire il rispetto delle procedure di sicurezza aziendali formalmente applicate, nel rispetto della normativa vigente (es. annotazione nel registro/banca dei visitatori, assegnazione di badge identificativo temporaneo, applicazioni degli obblighi di legge in materia di sicurezza sul lavoro).
Per i Dati Personali trattati per le finalità indicate ai precedenti punti (i) e (ii), (iii) e (v), ovvero consentire a Infotel di adempiere ai propri obblighi contrattuali e/o precontrattuali e adempiere a specifici obblighi di legge, il consenso dell’interessato non è richiesto.
I dati personali degli utenti che si registrano (punto iv) sono trattati sulla base del loro consenso dopo aver letto, compreso e accettato la presente informativa sulla privacy. Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
Il trattamento può essere eseguito per mezzo di computer/macchina.
Nondimeno i dati forniti non saranno utilizzati nell’ambito di processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione.
4. Conferimento dei dati personali
I Dati Personali devono essere forniti in modo da consentire a Infotel di svolgere le attività di cui ai punti (i) e (ii) del paragrafo n. 3. Pertanto, se un Interessato non fornisce i relativi Dati Personali, Infotel non sarà in grado di svolgere correttamente le attività commerciali che è stata incaricata di svolgere e di adempiere agli specifici obblighi previsti dalla legge.
Il conferimento dei Dati Personali per le finalità di cui al punto (iv) del paragrafo 3 è, invece, facoltativo. Il mancato consenso da parte dell’utente comporterà tuttavia l’impossibilità per Infotel di inviare aggiornamenti o materiale contenente informazioni di natura commerciale e informazioni relative all’attività di Infotel.
Il trattamento sarà effettuato sia in modo automatizzato che manuale, con modalità e strumenti volti a salvaguardare la massima sicurezza e riservatezza, da soggetti nominati responsabili ed incaricati del trattamento in conformità alla normativa vigente.
I dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore agli scopi per i quali i dati stessi sono stati raccolti e successivamente trattati, e comunque per tutta la durata del rapporto contrattuale o commerciale.
Resta comunque inteso che, una volta cessato il rapporto contrattuale con Infotel, e con le finalità per le quali i Dati sono stati trattati, il Titolare avrà comunque l’obbligo e/o la facoltà di continuare a conservare i Dati personali, in tutto o in parte, per determinate finalità, come espressamente richiesto da specifiche disposizioni di legge (come l’obbligo di conservazione delle scritture contabili per un periodo di 10 anni previsto dall’art. 2220 c.c.) o per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria (ad esempio, in caso di eventuali contestazioni in merito alle attività svolte da Infotel).
5. Natura del conferimento e rifiuto
Per quanto riguarda i dati che Infotel è obbligata ad acquisire per adempiere agli obblighi derivanti dai contratti in essere, nonché agli obblighi imposti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati risultino necessari all’esecuzione dello stesso. Il conferimento dei dati per consentire al Titolare del trattamento l’invio di comunicazioni commerciali è facoltativo; l’interessato potrà opporsi al trattamento in qualsiasi momento esercitando i diritti previsti dalla Normativa Applicabile nelle forme e nei modi indicati nella presente informativa.
Il Titolare del trattamento precisa inoltre che l’eventuale mancata o errata comunicazione di una delle informazioni obbligatorie, comporterà le seguenti conseguenze:
– l’impossibilità per il Titolare del trattamento di garantire l’adeguatezza del trattamento stesso per l’adempimento di obblighi contrattuali per i quali viene eseguito;
– l’eventuale mancata corrispondenza dei risultati del trattamento agli obblighi imposti dalla normativa fiscale, amministrativa e civile cui esso è preordinato.
6. Quali dati vengono raccolti e trattati?
Al fine di svolgere le suddette attività Infotel raccoglie le seguenti categorie di dati personali e amministrativi forniti volontariamente dall’interessato:
Dati personali: nome, cognome, data di nascita, informazioni personali aggiuntive (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indirizzo, numero di telefono o cellulare, indirizzo e-mail); Dati amministrativi: (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: partita IVA, codice fiscale, coordinate bancarie).
7. Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Infotel conserva i vostri dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità della raccolta, e comunque per un periodo non superiore a tre mesi.
8. Come vengono protetti i dati?
Tutti i dati personali in formato elettronico (banche dati) sono conservati su server sicuri.
In conformità alle disposizioni dell’articolo 5 del GDPR, i Dati personali trattati da Infotel sono:
(i) trattati in modo lecito, equo e trasparente in relazione all’interessato;
(ii) raccolti e registrati per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo compatibile con tali finalità;
(iii) adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per le finalità per cui sono raccolti e trattati;
(iv) esatti e, se necessario, aggiornati;
(v) trattati in modo da garantire un’adeguata sicurezza;
(vi) conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali i Dati personali sono raccolti e trattati.
I dati personali saranno trattati da Infotel con mezzi automatizzati e non automatizzati. Al fine di proteggere i dati personali forniti, Infotel ha messo in atto una serie di misure tecniche e organizzative. Le misure tecniche comprendono azioni appropriate per affrontare la sicurezza online, il rischio di perdita dei dati, l’alterazione dei dati o l’accesso non autorizzato, tenendo conto del rischio presentato dal trattamento e della natura dei dati personali trattati. Le misure organizzative comprendono la limitazione all’accesso ai dati personali esclusivamente alle persone autorizzate che hanno necessità di conoscere tali dati per le finalità di trattamento considerate.
Specifiche misure di sicurezza sono adottate al fine di prevenire la perdita dei dati o il loro utilizzo in modo illecito o improprio, nonché per impedire l’accesso non autorizzato agli stessi.
9. Chi ha accesso ai dati e a chi sono divulgati o trasferiti?
L’accesso ai dati personali degli utenti è consentito al personale di Infotel responsabile dell’esecuzione del trattamento e al personale autorizzato secondo il principio della “necessità di sapere”. Tale personale rispetta gli accordi di riservatezza previsti dalla legge e, quando richiesto, accordi di riservatezza aggiuntivi.
I Dati Personali possono essere trasferiti in Stati membri dell’Unione Europea e in paesi terzi che non fanno parte dell’Unione Europea per le finalità indicate nel precedente paragrafo 5. Se i Dati Personali dovessero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea senza che la Commissione Europea abbia preso una decisione sull’adeguatezza delle protezioni fornite in relazione ad essi, la Normativa applicabile al trasferimento dei Dati Personali verso paesi terzi che non fanno parte dell’UE sarà comunque rispettata.
I Dati personali non sono soggetti a divulgazione pubblica.
Le informazioni raccolte non saranno cedute a terzi, se non nella misura e per lo scopo in cui venga richiesto dalla legge. I dati oggetto del trattamento non saranno divulgati se non previa esplicita autorizzazione dell’interessato dopo opportuna informativa. I dati potranno invece essere comunicati a società contrattualmente legate al Titolare del trattamento. In particolare, i dati potranno essere comunicati a terzi appartenenti alle seguenti categorie:
– soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo utilizzato dal Titolare e delle reti di telecomunicazione e che si occupano della manutenzione delle aree tecnologiche (compresa la posta elettronica e il servizio di newsletter);
– persone ed enti che collaborano con il Titolare del trattamento per la realizzazione di corsi di formazione a titolo esemplificativo e non esaustivo: docenti, Fondi Interprofessionali;
– professionisti, studi o società nel campo dell’assistenza e della consulenza;
– società assicurative, bancarie e finanziarie;
– soggetti che svolgono attività di controllo, revisione e certificazione delle attività svolte dal Titolare del trattamento;
– autorità competenti per l’adempimento di obblighi di legge e/o disposizioni di enti pubblici, su richiesta.
I dati identificativi trattati nel rispetto delle procedure aziendali di sicurezza non sono oggetto di comunicazione, fatte salve espresse e specifiche richieste da parte delle competenti Autorità giudiziarie e d’indagine.
I soggetti appartenenti alle suddette categorie svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati o operano in piena autonomia come distinti Titolari del trattamento. L’elenco degli incaricati del trattamento e dei responsabili condivisi è costantemente aggiornato e disponibile su richiesta presso la sede del Titolare.
Ogni ulteriore comunicazione o divulgazione avverrà solo con il consenso esplicito dell’interessato.
Inoltre, durante le ordinarie attività di trattamento, sarà possibile accedere ai dati personali ed identificativi e quindi venire a conoscenza dei soggetti espressamente designati dal Titolare del trattamento come responsabili e/o incaricati del trattamento, autorizzati secondo i rispettivi profili.
10. Quali diritti sono riconosciuti all’interessato e come possono essere esercitati?
Agli utenti, in qualità di interessati, vengono riconosciuti i diritti concessi dal GDPR. In particolare, l’Utente può esercitare, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, il diritto di: a) chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali, ottenere informazioni circa le finalità del trattamento, le categorie di dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, ove possibile, il periodo di conservazione; b) richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati e la limitazione del trattamento; c) esercitare il diritto alla portabilità dei dati, opporsi al trattamento, opporsi al processo decisionale automatizzato riguardante le persone fisiche, compresa la profilazione; d) revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; e) proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (email protocollo@gpdp.it. pec. protocollo@pec.gpdp.it). Per esercitare i tuoi diritti in qualità di Interessato sarà possibile contattare il Titolare del trattamento in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta al Titolare del trattamento ai seguenti indirizzi: via e-mail a amministrazione@isynet.it – via posta ordinaria, all’indirizzo Viale Magna Grecia n. 215 74121 Taranto TA.
11. Informazioni di contatto
Il Titolare del trattamento: Se desideri esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR, o se hai commenti, domande o dubbi, o se vuoi presentare un reclamo relativo alla raccolta e all’utilizzo dei tuoi dati personali, non esitare a contattare Infotel via posta ordinaria all’indirizzo Viale Magna Grecia n. 215 74121 Taranto TA, o tramite email all’indirizzo amministrazione@isynet.it
12. Opportunità di carriera
Ogni volta che un curriculum vitae viene caricato sul sito web di Infotel, al fine di rispondere ad un’offerta di lavoro o per inviare una candidatura spontanea, e non dovesse includere il consenso espresso al trattamento dei dati in esso contenuti, tale consenso sarà esplicitamente richiesto per iscritto. In caso di mancata risposta entro 14 giorni dalla richiesta, il curriculum verrà cancellato definitivamente.
13. Informativa per la registrazione delle chiamate
Per mantenere standard di servizio elevati registriamo le chiamate telefoniche in entrata e in uscita e conserviamo i dati raccolti per un periodo di tempo limitato.
Finalità del trattamento
Le chiamate vengono registrate al fine di: fornire assistenza tecnica; indagare su un reclamo; verificare la conformità alle procedure normative; migliorare gli standard di gestione delle chiamate, utilizzare i dati raccolti per migliorare il servizio e incrementare la formazione del nostro personale. È escluso qualsiasi interesse alla raccolta e/o alla registrazione di dati particolari, compresi quelli giudiziari, pertanto si prega di non fornire tali informazioni durante le telefonate con gli operatori. I dati raccolti potranno altresì essere trattati in forma aggregata e anonima a fini statistici.
Procedure per la gestione delle registrazioni delle chiamate
Le conversazioni saranno registrate con strumenti informatici e con l’utilizzo di misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza dell’utente nonché ad impedire l’accesso indebito a terzi o a personale non autorizzato. Durante la conversazione, l’utente sarà preventivamente avvisato dell’inizio della registrazione mediante una breve nota informativa resa in formato audio, che farà espresso riferimento alla presente informativa dettagliata pubblicata sul sito web. La prosecuzione della chiamata a seguito dell’ascolto dell’informativa audio da parte dell’utente comporta il rilascio del consenso al trattamento dei dati personali forniti all’operatore. I dati personali forniti, se necessari per le finalità di cui sopra, potranno essere comunicati:
a) ai soggetti ai quali la comunicazione dei dati deve essere effettuata in adempimento di un obbligo previsto dalla legge o da un Regolamento o per ottemperare ad un ordine dell’Autorità Giudiziaria;
b) a soggetti designati dal Titolare, in qualità di Responsabili del trattamento, o a persone autorizzate al trattamento dei dati personali che operano sotto la diretta Autorità del Titolare o del Responsabile;
c) ad altri soggetti terzi, nei casi espressamente previsti dalla legge, ovvero ancora se la comunicazione è necessaria per la tutela di un diritto del Titolare del trattamento in sede giudiziaria, nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Divulgazione dei dati
I dati forniti durante le telefonate non saranno oggetto di diffusione se non per adempiere ad obblighi espressamente previsti dalla legge. Non è previsto il trasferimento di tali informazioni in Paesi terzi. Le registrazioni potranno essere ascoltate solo da personale autorizzato e i dati personali raccolti saranno trattati esclusivamente dagli incaricati su indicazione o incarico del Titolare del trattamento.
Conservazione delle registrazioni delle chiamate
Tutte le registrazioni delle chiamate vengono archiviate automaticamente sui server per un massimo di 10 anni. Tuttavia, se esiste la necessità giustificata di conservare una specifica registrazione per un periodo più lungo a causa di un obbligo legale o di un ordine giudiziario, questo limite potrà essere esteso. Le informazioni non saranno conservate per un periodo più lungo del necessario.
14. Aggiornamento
Infotel verifica regolarmente la propria politica sulla privacy e, se necessario, la revisiona in base agli aggiornamenti normativi, tecnologici o organizzativi intervenuti. In caso di modifiche, la nuova versione sarà pubblicata in questa stessa sezione del sito.iasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa stessa pagina, con indicazione della data di aggiornamento.